El pasado 22 de mayo de 2026, la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (“ATDT”) impartió el webinar denominado “Ventanilla Única de Trámites de Comercio Exterior”, con el objetivo de presentar el funcionamiento de la nueva Ventanilla y atender dudas relacionadas con su implementación. 

A continuación, se resumen los puntos más relevantes: 

1. Habilitación de la nueva Ventanilla 

La nueva Ventanilla estará habilitada a partir del 25 de mayo de 2026. En una primera etapa, el acceso se mantendrá a través de VUCEM, a fin de evitar confusiones operativas; sin embargo, se prevé que VUCEM desaparezca paulatinamente conforme avance la implementación de la nueva plataforma. 

2. Acceso a la plataforma 

El ingreso se realizará inicialmente mediante e.firma. Posteriormente, se contempla la transición hacia el uso de la Llave de Persona Moral, como parte del proceso de digitalización y simplificación de trámites. 

3. Trámites disponibles en la primera etapa 

En un inicio, la Ventanilla concentrará trámites relacionados con la Secretaría de Economía, el SAT y la ANAM. Otras autoridades federales podrán integrarse posteriormente conforme avance el proceso de implementación. 

4. Administración de la Ventanilla 

La ATDT será la encargada de administrar la Ventanilla, monitorear su funcionamiento y supervisar tiempos de atención. No obstante, la recepción, análisis, dictaminación y resolución de los trámites continuará siendo competencia de cada autoridad. 

5. Calendario de actualizaciones 

La Ventanilla contará con un calendario de actualizaciones mensuales, en el que se informarán las funcionalidades que se irán habilitando. Cuando exista un cambio sustancial, se prevé que sea comunicado con anticipación y acompañado de capacitación para los usuarios. 

6. Expediente único de comercio exterior 

Se contempla la creación gradual de un expediente único de comercio exterior, en el cual se integrará documentación corporativa, fiscal y administrativa previamente cargada y validada. Esto permitirá que, en trámites posteriores, la Ventanilla solicite únicamente la autorización del usuario para consultar dichos documentos. 

7. Sistema de monitoreo y semáforo 

La Ventanilla incorporará un sistema de monitoreo para dar seguimiento a los tiempos de resolución y a las prevenciones emitidas por las autoridades. El semáforo permitirá identificar el avance de los trámites y generar alertas cuando existan retrasos o posibles desviaciones respecto del marco normativo aplicable.

8. Prevenciones 

Uno de los objetivos de la nueva plataforma es evitar que las autoridades soliciten documentación o requisitos que no tengan fundamento legal. En caso de que una prevención se aparte del marco normativo aplicable, la ATDT podrá generar alertas a la dependencia correspondiente. 

9. Mecanismos de atención 

A partir de junio se prevé habilitar un chat de atención para reportar problemáticas relacionadas con la Ventanilla. Asimismo, se indicó que podrá brindarse atención especializada a través de la línea 079. 

10. Naturaleza de los avisos 

Se precisó que los avisos, por su naturaleza, no deberían estar sujetos a una resolución por parte de la autoridad, ya que constituyen una obligación del particular de informar determinada actividad. Sin embargo, ello no elimina las facultades de verificación de las autoridades respecto de la información y documentación presentada. 

La implementación de la nueva Ventanilla representa un cambio relevante en la gestión digital de trámites de comercio exterior en México. Si bien en una primera etapa se mantendrá la operación a través de VUCEM, el objetivo es avanzar hacia una plataforma centralizada, con mayor interoperabilidad entre autoridades, reducción de requisitos y mejor trazabilidad de los trámites. 

Desde una perspectiva operativa, las empresas deberán prestar especial atención a sus accesos, documentación corporativa y fiscal, seguimiento de trámites, atención de prevenciones y evidencia documental relacionada con cualquier incidencia que pudiera presentarse durante el periodo de transición. 

Recomendación 

Se recomienda a las empresas importadoras, exportadoras y usuarias de programas o trámites de comercio exterior revisar oportunamente la vigencia de su e.firma, mantener actualizada su documentación corporativa y fiscal, dar seguimiento a las actualizaciones de la nueva Ventanilla y documentar cualquier incidencia, prevención o retraso que pudiera presentarse durante su implementación.

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