Contact Centers

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Contact Centers

Un conctact center es un centro de conexiones que hoy atiende clientes, mañana da soporte remoto y luego es parte de la experiencia omnicanal.

Colombia es el tercer mayor mercado de contact centers en Latinoamérica, con más de 710,000 empleos directos y ventas anuales que superan los USD 1,365 millones.

En un mundo donde la experiencia del cliente define el éxito de las marcas, las empresas de Contact Center enfrentan el reto de operar con precisión y cumplimiento absoluto. En J Del Río, entendemos la dinámica de esta industria intensiva en talento, regulaciones y tecnología. Por eso, ofrecemos soluciones contables, fiscales, laborales y de cumplimiento diseñadas a la medida del sector.

Desde la gestión de nómina en operaciones de alto volumen hasta la asesoría en precios de transferencia y procesos fiscales, somos el socio estratégico que libera a nuestros clientes para enfocarse en lo que mejor hacen: conectar con el mundo.

Servicios Clave para Contact Centers

Contabilidad tercerizada y control financiero: Ofrecemos servicios desde el cumplimiento contable mensual, la elaboración de estados financieros, diagnósticos contables, auditoría interna y externa, entre otros.

Estrategia Fiscal y Precios de Transferencia: Desarrollamos diagnósticos por país, así como, estudios y consultorías en precios de transferencia para optimizar a su empresa.

Cumplimiento Normativo: Garantizamos el cumplimiento normativo mediante procesos de due diligence M&A, fiscal y laboral, implementación de controles internos y consultoría especializada en ciberseguridad y riesgos tecnológicos.

Gestión Integral De Nómina: Proveemos un servicio completo de cálculo y procesamiento de nómina masiva, control de cargas sociales y cumplimiento laboral.

Procesos Administrativos de Recursos Humanos: Facilitamos la administración de recursos humanos, gestionando desde el recobro de incapacidades y beneficios, la auditoría de nómina electrónica, el diseño del SG-SST, entre otros servicios.