POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Fecha de última actualización: 03-01-2024

JA DEL RÍO, S.A.S. con NIT 901098474 - 7 (en lo sucesivo “JADR” o el “Responsable” de forma indistinta), tiene la obligación de cumplir con las medidas administrativas, legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado de “Usted” (en lo sucesivo “Usted” o el “Titular”) para las finalidades que serán descritas en la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante la “Política”), de conformidad con lo dispuesto por la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1074 de 2015 y diversa normativa vigente y relacionada (la “Legislación de Datos Personales”).

JADR se compromete a velar para que se cumplan todos los principios legales de protección de datos personales y manifestamos nuestro compromiso para que se respete en todo momento, por nosotros y por nuestros colaboradores, la presente Política.

Todo lo anterior se realiza con el objetivo de que “Usted” tenga pleno control y decisión sobre sus datos personales, a fin de garantizar el derecho de autodeterminación informativa. Por ello, le recomendamos que lea atentamente la siguiente información:

1. Identificación del Responsable

“JADR”, con domicilio en Edificio Paralelo 108. Autopista Norte, Av. Carrera 45. No. 108-27, Torre 2, Oficina. 1502. Bogotá, Colombia, con NIT 901098474 – 7, teléfono +57 (60) 1 443 14 40, y correo electrónico privacynotice@jadelrio.com, es “Responsable” del tratamiento de los datos personales que nos proporcione de conformidad con lo dispuesto por la presente Política.

2. Datos Personales

“JADR” recabará de “Usted” los datos personales que sean necesarios para la adecuada prestación de servicios y/o cumplimiento de los fines del “Responsable”, los cuales incluyen los siguientes: (i) nombre(s), apellidos y/o razón o denominación social; (ii) domicilio; (iii) número telefónico fijo o celular; (iv) correo electrónico, (v) cuentas de redes sociales, (vi) identificación fiscal, (vii) copia de identificación oficial, (viii) documento que acredite la representación legal de la persona jurídica, (ix) signos distintivos, (x) imágenes y/o videos y/o (xi) testimoniales en la plataforma Clearly Rated, así como su publicación en la página web de “JADR”.  

“Usted” se compromete que los datos que proporcione a “JADR” sean verídicos, completos y exactos. Cualquier dato falso, incompleto o inexacto será de su exclusiva responsabilidad.

3. Tratamiento y Finalidad del tratamiento de datos personales

El tratamiento que realizará JADR con la información personal será el siguiente: La recolección, almacenamiento, uso, circulación y en caso de requerirse por el titular o de finalizar el tratamiento, la supresión de los datos personales.

Ahora bien, presente Política tiene por objeto la protección de cualquier información concerniente a las personas naturales identificadas o identificables (los “Datos Personales”), tales como clientes, proveedores, trabajadores y demás terceros relacionados con la Sociedad (los “Titulares”), regulando el uso y la protección de los Datos Personales de los “Titulares”, mediante su tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar su privacidad.

Los datos personales que nos ha proporcionado serán utilizados para los fines propios de “JADR” y de las actividades relativas al desarrollo de dichos fines, en forma enunciativa, más no limitativa para:

1. Mantener, desarrollar, administrar, controlar y cumplir con la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros servicios.

2. Confirmar su identidad e información de contacto.

3. Crear, ordenar, catalogar, clasificar y almacenar expedientes y bases de datos de los “Titulares”, así como sus cuentas.

4. Proporcionar al “Titular” información, comunicaciones y notificaciones sobre nuestros servicios.

5. Realizar actividades de cobranza.

6. Proporcionarle asesoría, aclaraciones y servicio al cliente, vía teléfono, correo electrónico y/o por cualquier otro medio.

7. Monitorear la calidad de nuestro servicio al cliente mediante llamadas y/o correos electrónicos y/o por cualquier otro entorno, así como de la atención que se brinde a través de dichos medios.

8. Estadística y registro histórico.

9. Atender requerimientos legales de autoridades competentes, nacionales o extranjeras, y cumplir con las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre “Usted” y el “Responsable” y/o sus empresas controladoras, afiliadas y subsidiarias.

10. Cumplir con cualesquiera disposiciones y obligaciones legales aplicables al “Responsable”, sus controladoras, subsidiarias y/o afiliadas, así como para gestionar cualquier proceso judicial de éstas.

11. Actividades complementarias necesarias y/o análogas para la realización de los fines anteriores.

12. Trataremos los Datos Personales para las siguientes finalidades secundarias o accesorias: Atracción de talento, mercadotecnia, publicidad, promoción, boletines, perfilado de datos, mensajes publicitarios, novedades, invitaciones de eventos, prospección comercial y ofrecimiento de servicios, general o personalizada, enviada mediante cualquier otro medio.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias o accesorias, “Usted” puede seguir el procedimiento a que se refiere el numeral 7 de la presente Política.

4. Transferencia de datos

“JADR”, como “Responsable” del tratamiento de los Datos Personales de los “Titulares”, está obligada a cumplir con los principios establecidos en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012. Por tal motivo, el “Responsable” se compromete a guardar estricta confidencialidad al respecto de los Datos Personales de los “Titulares”.

Sin perjuicio de lo anterior, sus Datos Personales pueden transferirse dentro del territorio nacional o hacia el extranjero cuando se actualice alguno de los siguientes supuestos:

1. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que Colombia sea parte;

2. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas o sujetas o a control común con el “Responsable”, que operan bajo los mismos procesos y políticas internas del “Responsable”;

3. Cuando la transferencia sea efectuada a autoridades, organismos o entidades gubernamentales, notarios públicos y corredores públicos: (i) en cumplimiento a o en relación con las obligaciones contempladas en la legislación aplicable al “Responsable”, sus controladoras, subsidiarias y/o afiliadas, así como en cumplimiento de requerimientos efectuados a las mismas; (ii) para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el “Titular” y el “Responsable”; (iii) cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de la relación entre el “Responsable” y el “Titular” y (iv) para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho del “Responsable”, sus controladoras, subsidiarias y/o afiliadas, en un proceso administrativo y/o judicial;

4. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del “Titular”, por el “Responsable” y un tercero;

5. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;

En todo caso, para transferir los datos personales a terceros ubicados dentro o fuera de Colombia, incluyendo, pero no limitado a, entidades y empresas filiales, subsidiarias y matrices, caso en el cual dichos terceros tendrán la calidad de responsables del tratamiento de los datos personales, podrán hacer uso de la información personal para cualquiera de los fines indicados en la respectiva autorización.

5. Revocación del Consentimiento

En todo momento “Usted” podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos, siempre y cuando se encuentre previsto en los supuestos de la Ley 1581 de 2012 y en el Decreto 1377 de 2013.

Para ello es necesario que presente su petición en medios electrónicos a través de correo electrónico a la siguiente dirección: privacynotice@jadelrio.com.Su petición deberá ir acompañada de su identificación y deberá señalar con claridad los datos personales respecto de los cuales desea sea revocado el consentimiento de tratamiento.

6. Derechos de los titulares

Todo “Titular” de los datos personales tratados por “JADR”, ostenta los siguientes derechos previstos en la “Legislación de Datos Personales”:

a) Acceder en forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento. b) Solicitar la actualización y rectificación de su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o a aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado. c) Solicitar prueba de la autorización otorgada. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (“SIC”) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, a menos que exista un deber legal o contractual que haga imperativo conservar la información. f) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.

7. Medios para Ejercer los Derechos

Conforme a la “Legislación de Datos Personales”, el “Titular” por sí o mediante representante legal debidamente acreditado, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición directamente ante el “Responsable” del Tratamiento “JADR” en el correo privacynotice@jadelrio.com.

En caso de elegir el correo postal, lo deberá de hacer al siguiente domicilio: Edificio Paralelo 108. Autopista Norte, Av. Carrera 45. No. 108-27, Torre 2, Oficina. 1502. Bogotá, Colombia.

I

En todos los casos anteriores, se le informará a “Usted” o en su caso, a su representante legal, el motivo de nuestra decisión y se la comunicaremos, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.

El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, JADR informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio –Delegatura para la Protección de Datos Personales.

8. De los Medios Remotos

“Usted” entiende y acepta que: (i) nuestro Sitio Web puede incluir enlaces a sitios web de terceros que, en caso de acceder, ocasionará que abandone nuestro sitio web, por lo cual no asumiremos ninguna responsabilidad en relación con los sitios web de terceros; (ii) Nuestro Sitio Web puede incluir enlaces a sitios que administran redes sociales, en cuyo caso “Usted” acepta que al proporcionar cualquier tipo de información, incluso sus datos en dichos sitios, ocasionará que la misma pueda ser leída, vista, accedida, retrasmitida y tratada por cualquier persona, liberándonos de cualquier responsabilidad; (iii) Es posible que nuestros sistemas recopilen datos adicionales a los que “Usted” proporcione, como lo son el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de internet visitadas, la dirección IP, etc., a través de “cookies” o “web beacons”, entre otros. Para poder deshabilitar estos sistemas, deberá acceder a “Opciones de Internet” en la barra de “herramientas” del navegador que utilice.

9. De las Modificaciones a la Política

La presente Política podrá ser modificada por “JADR” tantas veces se considere necesario, tanto para guardar congruencia con los ordenamientos legales aplicables como a petición de las autoridades competentes y/o modificaciones en los datos. En caso de que exista algún cambio sustancial en la Política, este será comunicado oportunamente a los titulares de los datos personales de una manera eficiente antes de implementar las políticas, de conformidad con el artículo 13 del Decreto 1377 de 2013.

10. Vigencia

La presente Política rige a partir del 28 de junio de 2023.¹Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.